Politique de Confidentialité

1. Responsable & contacts

Responsable : GRANUM LLP, 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London, United Kingdom, W1W 5PF.

Contacter le support

2. Données collectées

• Identité & contact : nom, téléphone (avec code pays), email, entreprise (si pro).
• Compte : identifiants, préférences, historiques.
• Transactions : référence, montant, devise, moyen de paiement (les données de carte sont traitées par le prestataire de paiement).
• Prestations : coaching/formation (suivi), projets de création de site (brief, livrables), campagnes publicitaires (paramètres, statistiques agrégées).
• Rendez-vous : date/heure, fuseau, notes (via l’outil de prise de rendez-vous).
• Usage du site : logs techniques, pages vues, cookies/pixels (selon consentement).
• Marketing : préférences de communication, abonnements/désinscriptions.

3. Finalités & bases légales

• Exécution du contrat : traiter commandes, délivrer formations/coaching, créer des sites web, gérer campagnes publicitaires, gérer les rendez-vous.
• Intérêts légitimes : amélioration du site et des services, prévention de la fraude/abus, statistiques agrégées, défense de droits.
• Obligations légales : comptabilité, fiscalité, lutte anti-fraude.
• Consentement : prospection électronique lorsque requis ; cookies non essentiels/retargeting.

4. Paiements

Paiements gérés par des prestataires (cartes bancaires, PayPal, Mobile Money selon disponibilité). Nous ne stockons pas les données de carte.

5. Réservations & rendez-vous

Nous traitons vos données nécessaires à l’organisation des rendez-vous (date/heure, fuseau, notes, informations d’identification). En cas de visioconférence, votre identifiant de réunion peut être utilisé pour l’invitation.

6. Partage & destinataires

Fournisseurs techniques (hébergeur, emailing/SMS, outils de rendez-vous), processeurs de paiement, plateformes publicitaires (Meta, TikTok, Google, selon consentement), prestataires analytics, conseils/autorités si requis par la loi.

7. Transferts hors Royaume-Uni

Transferts encadrés par des mécanismes légaux appropriés (décision d’adéquation, UK IDTA ou clauses contractuelles types UK), avec mesures complémentaires si nécessaire.

8. Durées de conservation

• Compte & commandes : durée de la relation + jusqu’à 6 ans.
• Projets (sites/campagnes) & rendez-vous : 3 ans après dernière activité.
• Logs techniques : jusqu’à 12 mois.
• Prospection : 3 ans après dernier contact ou jusqu’au retrait.

9. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition, et relatifs à la décision automatisée. Pour exercer vos droits :

Contacter le support (données personnelles)

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO).

10. Marketing & cookies

Les communications marketing sont envoyées conformément à la loi applicable (consentement lorsque requis, possibilité d’opposition à tout moment).

Pour les cookies non essentiels, votre consentement préalable est requis. Voir notre Politique de Cookies.

Préférences cookies

11. Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles appropriées (contrôles d’accès, chiffrement en transit, journalisation). Protégez vos identifiants et signalez tout abus suspect.

12. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux moins de 13 ans ; pour les moins de 18 ans, l’accord d’un parent/tuteur peut être requis selon la loi.

13. Décisions automatisées

Nous ne prenons pas de décisions produisant des effets juridiques fondées exclusivement sur un traitement automatisé.

14. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique. La version en vigueur est celle publiée avec la date de mise à jour ci-dessus.

15. Contact

GRANUM LLP
167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London, United Kingdom, W1W 5PF

Contacter le support